Aviso de Privacidad
Quién es el responsable de tus datos
Jorge Alejandro Nuñez Oteo, que opera comercialmente como Punto de Conexión, con domicilio en Blvd. Francisco Medina Ascencio Km 2.5, Local F 17, Col. Díaz Ordaz, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48310, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Qué datos recabamos
- Nombre completo.
- Número de teléfono celular.
- Correo electrónico, cuando lo proporcionas.
- Datos fiscales, únicamente si solicitas factura: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI.
- Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, y la información que compartes en ellas.
- En procesos de reclutamiento: edad, plaza de interés y disponibilidad de horario.
Para qué usamos tus datos
- Atender tus preguntas sobre equipos, planes, accesorios y disponibilidad.
- Darte seguimiento a cotizaciones, apartados, pedidos y garantías.
- Emitir y enviarte facturas.
- Informarte el estado de tu servicio o de tu equipo.
- Evaluar tu candidatura cuando participas en un proceso de reclutamiento.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva ni mensajes de difusión, y no los vendemos ni los rentamos a terceros.
Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos cuando es indispensable para darte el servicio: con Radiomóvil Dipsa (Telcel) para activaciones y trámites de línea; con nuestro proveedor de facturación electrónica; y con autoridades cuando la ley lo exige. Usamos Odoo como sistema de gestión y la Plataforma de WhatsApp Business de Meta como canal de mensajería; ambos procesan la información por cuenta nuestra, bajo sus propias medidas de seguridad.
Mensajería por WhatsApp
Cuando nos escribes al WhatsApp de Punto de Conexión, tu número y el contenido de la conversación se reciben en nuestro sistema Odoo para que nuestro equipo pueda contestarte y dar seguimiento. Conservamos ese historial mientras exista una relación comercial contigo y por el plazo que exijan las obligaciones fiscales. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese medio.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@puntodeconexion.com.mx indicando tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho deseas ejercer y una identificación oficial que acredite que eres el titular. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Cómo eliminar tus datos
Si quieres que borremos tu información, incluido el historial de conversaciones de WhatsApp, mándanos un correo a hola@puntodeconexion.com.mx con el asunto "Eliminación de datos" y el número de teléfono desde el que nos escribiste. Procedemos en un máximo de 20 días hábiles, salvo la información que debamos conservar por obligación fiscal.
Seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso a las conversaciones está limitado al personal que atiende clientes.
Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio.